Retourbeleid Creanity

Ingangsdatum: 03-07-2024

Bij Creanity doen we ons best om ervoor te zorgen dat u tevreden bent met uw aankoop. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent, bieden wij een eenvoudig en duidelijk retourbeleid aan. Lees hieronder de details van ons retourbeleid.

1. Herroepingsrecht

a. Termijn: U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

b. Uitzonderingen: Het herroepingsrecht geldt niet voor:

• Producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk persoonlijk van aard zijn. Hieronder vallen de gepersonaliseerde producten.

2. Procedure voor Retourneren

a. Aanmelding: Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, dient u ons binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling schriftelijk op de hoogte te stellen van uw beslissing om de overeenkomst te herroepen. U kunt dit doen door een e-mail te sturen naar info@creanity.nl of ons te bellen op 06-51721409

b. Retourneren: Na aanmelding van uw retour heeft u nog eens 14 dagen de tijd om de producten terug te sturen. De producten dienen ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking te worden geretourneerd.

3. Kosten van Retourneren

De kosten voor het retourneren van de producten zijn voor uw eigen rekening. Wij raden aan om gebruik te maken van een verzendmethode met track & trace, zodat u de retourzending kunt volgen.

4. Terugbetaling

a. Verwerking: Zodra wij de geretourneerde producten hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen wij u per e-mail op de hoogte stellen van de status van uw terugbetaling.

b. Terugbetalingstermijn: Wij zullen het volledige aankoopbedrag, inclusief eventuele standaard verzendkosten voor de heenzending, binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde producten terugbetalen. De terugbetaling wordt uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die u heeft gebruikt bij de oorspronkelijke transactie, tenzij anders met u overeengekomen.

5. Schade en Klachten

a. Beschadigde of Verkeerde Artikelen: Als u een beschadigd of verkeerd artikel heeft ontvangen, neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op via [e-mailadres] of [telefoonnummer]. Wij zullen u instructies geven over hoe u het artikel kunt retourneren en zorgen voor een vervanging of terugbetaling.

b. Klachten: Heeft u een klacht over ons retourbeleid of onze producten, neem dan contact met ons op via [e-mailadres] of [telefoonnummer]. Wij streven ernaar om uw klacht zo snel mogelijk te behandelen en een passende oplossing te vinden.

6. Contact

Voor vragen over dit retourbeleid kunt u contact met ons opnemen via:

• E-mail: info@creanity.nl
• Telefoon: 06-5721409
• Adres: Joop Schweiterstrjitte 1, 8581 KK Elahuizen

Dank u voor het winkelen bij Creanity. Wij waarderen uw vertrouwen en streven ernaar om u de best mogelijke service te bieden.